【必備】年度計劃範文彙編七篇

時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，該為接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃都具備一些什麼特點呢？以下是小編為大家收集的年度計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

年度計劃 篇1

作為人事部管理人員，面對現在人員的流動和勞動合同法的不斷完善，新的一年裏我將如何把人事部的工作抓好。如何寫出個人年度工作計劃呢？為留住人才，使公司的每個人都能為公司創造一份效益，斟酌再三，制定出人事年度工作計劃：

一、人員調配管理

本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。

1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨幹到工業園工作，使技改項目投運後，能夠正常的安全經濟運行。

2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬採用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員採取不再續簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

四、獎懲管理

結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工；完不成生產任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架鬥毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

五、人才儲備工作

根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。

六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：

隨着對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好xx年度公司員工申報職稱工作的.辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留後遺症。

年度計劃 篇2

20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和激情。前台文員是我踏出大學校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩週時間，但是在各上級領導的關心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業素質，認真完成各項工作。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於顧客來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對顧客的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。

一、 加強自身修養，提高服務質量

1、 負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、 負責來訪顧客的接待，基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

3、 負責擬製並做好上級領導或合作商的交流、視察、彙報的接待工作。

4、熟悉並掌握基本的`電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。 增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

二、 注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃、清潔

1、 負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持乾淨整潔。

2、負責區域衞生和綠植日常維護。

三、 學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作

1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件徵集，收集稿件、編輯並且打印出版，進行後期的刊物發放。

3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行製作和更新，讓公司員工在工作之餘學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設，並且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、 完善考勤管理制度

考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。

1、人事考勤表製作和複核。

2、進行各部門工作人員上班下班複核工作，主要察看遲到早退現象。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

4、對於請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

五、 員工日常行為的規範管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行

1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衞生等基本情況的監督、檢查，並詳細記錄定期彙總。

2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閒聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。

3、對各部門員工在工作時間有無脱崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

六、 協助部門上級領導及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。

2、負責公司文件處理工作，日常的打印、複印、掃描、傳真等工作。

3、負責各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及發送工作。

4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

七、 拓展知識面，不斷完善自我

1、業餘時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。

2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。

3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。

作為一名公司前台文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度，加強自己的聽、説、讀、寫能力，把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

年度計劃 篇3

20xx年馬杭社區將繼續在高新區北區黨委、管理處的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，進一步鞏固黨的羣眾路線教育實踐活動成果，緊緊圍繞本社區提出的“三十六”字目標，充分運用教育實踐活動中積累的寶貴經驗，認真開展好各項工作。

一、以黨建為抓手，繼續着力加強基層黨組織和社區班子建設

1、抓好社區黨總支領導班子、幹部隊伍建設和思想認識，完善工作方式，務實工作，努力打造一支有凝聚力、團結力、拼搏精神的工作團隊。

2、進一步認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，繼續為全社區黨員幹部免費徵訂黨報、黨刊，為全體黨員幹部提供學習陣地。

3、進一步認真加強與全體黨員的溝通，引導全體黨員幹部在羣眾中發揮先鋒模範作用，繼續組織開展好黨員助殘志願者、愛幼志願者、幫農民工志願者、敬老志願者等四類志願服務活動，促進全體黨員幹部在我們社區發展中起到積極的作用。

二、以政策為導向，繼續全力落實做好上級的精神要求

1、進一步認真做好婦女計生、文教衞生、社會治安、綜合治理、治保調解等一切常規性工作。

2、認真做好上級下達的各類中心工作，嚴格按照上級的各項政策要求執行，做到政令暢通、執行嚴密、落實到位。

三、以發展為要務，繼續全面盤活現有資產、資金存量

1、進一步發揮龍頭企業的作用，熱情為企業服務，確保上級下達的產銷指標的落實完成。

2、認真做好三隻變壓器的運作工作，確保電差收益最大化。進一步認真做好村企的借貸關係和所有房屋的租賃關係，確保股份合作社資金資產的安全和增值保值。逐步回收部分生產隊外借資金，納入社區股份合作社集體賬户，酌情提高集體資金存款利率，進一步增加股民分配收益。

3、進一步配合做好土地年租金的收繳工作，盡力做到應收盡收，確保返回比例的最大化，從而提高股份合作社的經濟收入。

四、以民生為重點，繼續加快改善居民的生存、生活條件

1、進一步認真做好為民服務工作，抓好環境衞生的長效管理和集中整治工作，完善對保潔公司和綠化管護公司的考核制度。配合北區管理處，做好翠菊山莊等老小區改造工作，確保社區環境長期優美整潔。督促長欣幼兒園完善相關整改手續，確保幼兒學生的安全。同時，加大對全社區基礎設施的建設和改造的投入力度，做好各村、組的道路維修維護，下水道疏通等工作。

2、進一步做好兩座排澇站的管理工作，積極配合北區做好排澇東站的建設工作，確保全社區居民能安全度汛。

3、進一步認真抓好冬防、汛防等羣防羣治工作，維護好本社區的社會治安穩定。完善技防監控設施，發揮監控設備作用，確保社區居民能安居樂業。

4、進一步督促做好基督教堂的管理工作和對全社區所有健身廣場、社區活動中心的管理工作，確保全社區居民信仰活動場所和娛樂健身場所的安全和設施齊全。

5、進一步做好體現社會主義優越性工作，逐步提高困難户的補助力度，並繼續做好對村、組老幹部、現役轉退軍人、殘疾人、獨生子女家庭等的慰問工作和對獲獎人員的獎勵工作。同時，繼續對參加農村合作醫療保險的人員和失地農民第四年齡段人員進行補貼。今後，我們將逐步酌情增加對全社區居民（尤其是老年人和殘疾人）的救助、補貼和慰問項目，使絕大部分居民能享受到社會和股份合作社發展的成果。

五、以和諧為根本，繼續大力提升居民的幸福指數

1、繼續積極組織居民參與高新區北區、各兄弟社區組織的`各類文體活動，維護管理好本社區的文體活動隊伍，逐步增加本社區的文體活動。

2、進一步改進改善本社區現有活動場所的配套設施，繼續為居民提供免費開放的服務，切實為居民做到全民參與、全民健身提供娛樂健身的活動場所，促進居民和睦相處、和諧生活。

3、進一步加強對社區居民和轄區企業職工的道德、法制科普、安全生產的宣傳教育工作。大力弘揚尊老愛幼的美德，堅持在重要節點對老年人、兒童進行慰問。

六、以自律為準繩，繼續努力營造風清氣正的社區氛圍

1、堅持定期召開社區“兩委會”會議，所有重點工作集體商量決策，規範執行社區重點工程項目建設的招議標制度，增強社區幹部的拒腐防變能力。

2、進一步認真做好社區幹部的從政道德教育工作，切實規範社區幹部的從政行為。

3、認真按照上級的要求實行黨務、居務、財務公開制度，認真做好村居廉線的及時更改上載信息工作，並對居民的反映情況及時回覆落實，接受全體黨員和居民的監督。

年度計劃 篇4

一、第一季度

城鄉環境綜合整治的巡查。重點巡查農貿市場、流通領域食品安全。

加強對“元旦”、“春節”節日市場巡查。重點巡查集貿市場、專業市場維穩安全、節假日食品安全。

農業生產資料市場專項巡查。重點巡查種子、農藥、化肥、農業機械及零配件、農用薄膜等經營主體資格，進貨索證索票制度、進貨台帳、產品銷售台帳情況、種子經營户建立種子經營檔案制度情況，查處農資經營違規行為。

生豬定點屠宰及肉類食品專項巡查。重點查處違法銷售注水豬肉、牛肉和家禽以及銷售未經檢驗檢疫的“白板肉”和家禽的行為。

煙花爆竹專項巡查。重點查處無照經營煙花爆竹和銷售違禁煙花爆竹的行為。

食品安全專項巡查。重點巡查和宣傳落實情況，辦理情況。

糧食市場專項巡查。重點巡查糧食、飼料生產加工企業合法經營情況。

鼠藥市場和春季滅鼠工作巡查。

結合驗照、年檢工作開展市場經營主體資格專項巡查。

二、第二季度

加強城鄉環境綜合整治督導巡查，不鬆動、不反彈確保監管效果。

成品油市場專項巡查。重點巡查成品油經營主體資格。

商品交易市場信用分類監管和信息化建設巡查，重點巡查商品交易市場信用分類監管和信息化建設推進落實情況。

“五一”黃金週旅遊市場及專業市場安全、經營秩序等情況巡查。

煤炭市場專項巡查。重點巡查煤炭經營主體資格。

危化品市場專項巡查。重點巡查危化品經營主體資格，打擊違法經營、儲存、運輸危化品的'行為。

汽車市場專項巡查。按照、和，重點巡查汽車經營主體資格、二手車交易行為，打擊非法拆解舊車的行為。

食品安全專項巡查。重點巡查飲料、奶製品、兒童食品等。

市場經營主體資格專項巡查。

液化氣市場專項巡查。重點巡查液化氣經營主體資格和液化氣經營場所的安全。

開展校園周邊環境和學校後勤服務專項巡查。重點巡查學校後勤服務經營主體資格和食品安全。

三、第三季度

農業生產資料市場專項巡查。重點巡查農資經營企業、個體工商户分類監管、落實索證索票制度、建立進貨台帳、建立產品銷售台帳情況，以及農資經營網點的設置、前置手續等。

糧食市場專項巡查。重點巡查糧食收購主體資格和糧食收購點的設置、前置手續等。

食品安全專項巡查。重點巡查大米、麪粉、食用油、中老年食品和中秋月餅生產經營單位。

食品添加劑、飼料添加劑專項巡查。重點巡查食品添加劑、飼料添加劑生產企業主體資格准入和違規使用添加劑。

“國慶”節前旅遊市場巡查。重點對旅遊景區、景點、車站碼頭、農家樂、專業市場安全經營情況巡查。

市場經營主體資格專項巡查。

野生動物專項巡查。重點巡查餐飲行業、集貿市場違規收購銷售野生動物行為，同時查處商販非法販銷野生動物的行為。

鼠藥市場和秋季滅鼠工作巡查。

四、第四季度

市場規範化管理工作巡查。重點巡查市場業主第一責任制度和各項規章制度落實情況以及市場監管“三化”建設情況，集貿市場升級改造達標情況。

“紅盾護農行動”專項巡查。重點巡查服務“三農”工作措施的落實，對轄區經紀機構和經紀人培訓和監管情況。

“元旦”、“春節”節前旅遊市場、專業市場安全、經營情況巡查。

食品安全專項巡查。重點巡查節前食品安全、食品經營者索證索票、建立食品進銷貨台帳等情況。

市場秩序專項巡查。重點巡查划行歸市、座商歸店和市場衞生秩序，冒口經營。

開展商標、廣告、合同工作專項巡查。

生豬產品市場監管及打擊注水豬肉、“白板肉”專項巡查。

建材市場專項巡查。重點巡查建材市場商品質量狀況。

市場經營主體資格專項巡查。

危化品專項巡查。重點巡查危化品產品質量和查處無經營危化品的行為。

年度計劃 篇5

新的一年，新的風貌，新的激情，新的挑戰，新的希望。過去一年，在服務隊英明領導下，惠大分隊上下一心，服務士氣高昂，成績驕人。新的一年，我們將總結上年的經驗，吸取上年的教訓，以全新的`風貌，更飽滿的激情向社會羣體，學生羣體宣傳無償獻血知識和志願服務精神。

惠大分隊每一個成員以積極的態度投身志願服務工作中，我們要努力發展自己的優勢，做到隊長正確統籌，助理正確引導，組長正確安排，各小組形成競爭上崗的新趨勢，力爭讓每次活動都做的完美。新的一年新的計劃，今年惠大分隊將主要開展以下幾個活動。

一、正常工作:

1、抓好常規性志願服務，組織好隊員日常上崗服務，保持工作激情。一學期服務工時不少於30小時。

2、每半月進行一次骨幹交流，每月開展一次集體會議。

3、督促好各小組組內交流，形成由組長帶動服務到組員自主參與上崗服務的跨度。

4、副隊長，助理調配好日常定點服務、單車宣傳、跟車下工廠、徒步宣傳的人手。

5、定期聯誼活動，增加隊伍間的熟悉程度，默契程度。

二、階段性工作：

1、協助獻血車進入校園集體採血。

惠州學院擁有學生一萬六千人，是惠州市的活血庫，獻血車進入校園，集體採血的同時，有助於普及學生無償獻血知識，宣傳無償獻血愛心奉獻精神，進一步提高學生參與獻血的意識。同時，有助於提高無償獻血惠大分隊在惠州學院的知名度，讓更多的學生加入到志願服務隊伍中來。

血站與學校領導溝通好時間後，開會安排好人手，提前一個星期在學校進行海報張貼，論壇微博宣傳。同時，由副隊長向學校團委提交申請，確保血車順利進入校園。組長提前一天通知組員，安排到場服務人員，做到井然有序。

2、聯誼陽光探訪隊慰問孤寡老人。

為了更全面培養惠大分隊成員志願精神，豐富志願服務生活，同時，加深與友好服務隊之間的聯繫。特聯繫陽光探訪隊舉行活動。

本次活動參與志工統一穿紅色馬甲，戴志工牌。協助慰問困難户，搬運慰問物品，拍照，寫博文記錄過程。活動所需費用採取aa制。

4、五月一號勞動節騎行宣傳無償獻血。

計劃5月1號由單車隊長李鑫帶領名志工繞城騎行宣傳。

時間：早上8點校門口集合，9點準時從中心血站出發。

路線：中心血站——合生大橋——朝京門——平湖門（停留宣傳）——濱江公園——人人樂——惠州汽車總站——惠州市人民醫院——圓通橋——西湖麗日——朝京門——合生大橋——中心血站。全程約13公里。

5、五月上旬，校園登山宣傳無償獻血。

時間：五月上旬週末。

地點：惠大後山。

人員：邀請服務隊正副大隊長，湛玉武通訊員，各分隊成員。

形式：參加全體志工統一紅色t恤，手拿宣傳單，從惠州學院服裝樓旁上山。沿途向路人發放宣傳單，解答疑惑。到達山頂後停留半小時，發放宣傳單，合照留念，之後下山結束活動。

活動準備：

a、提前五天規劃好路程，各組長安排好參加組員。

b、提前三天通知正副大隊長，湛玉武通訊員及其他分隊成員。

c、提前三天準備好活動物資，宣傳單，隊旗，照相機，飲用水後期安排：做好記錄活動過程，收集圖片，發博文，微博等工作。

6、參加並協助6.14世界獻血日晚會表演。

7、5月底6月初進行惠大分隊第四次換屆選舉，選出服務隊新

年度計劃 篇6

20xx年我局會繼續按照文化服務於全區工作的思想，緊緊圍繞區委、區政府的`中心工作，力爭文化事業大提升。

一是在文化基礎設施建設方面。以完善公共文化服務體系為平台，進一步推動我區公共文化設施建設。積極做好圖書館新館開館提升和文化館搬遷工作。區圖書館根據功能，重新規劃設置各閲覽室並打造“非遺”展廳和“綜合講堂”。區文化館遷入文體中心後將進行全面改造和提升，按照一級館的要求規劃設計各排練廳，新設舞蹈排練廳、樂器演奏廳、美術作品展示廳、多功能廳等，為申報國家一級館做好準備。充分發揮羣眾文化活動示範點帶動作用，着力完善街道綜合文化站、社區文化中心、農村文化大院和農家書屋的配套設施，擬提升10個農家書屋，每個書屋配發圖書不少於800冊。

二是開展好豐富多彩的羣眾文化活動。除年初的元宵花燈大賽、民間民俗扮玩大賽等活動外，進一步完善廣場文化活動的組織形式，加大舜玉廣場、赤霞廣場、大眾廣場等廣場的規模效應，重點辦好 “市中區社區文化藝術節”、“廣場文化活動”等大型演出活動。以點帶面、點面互動，做到“月月有活動、週週有演出”，確保組織完成30場演出任務。做好文藝精品創編工作，對優秀作品進入社區巡演，舉辦市中區書畫展、攝影展等藝術作品展覽。

三是20xx年文化執法工作要創新學習方式，經常組織執法人員對案例進行集體研究討論，不斷提高執法能力。積極配合市局的執法培訓工作，儘快提高辦案能力。加強對文化市場的監督管理，確保其繁榮有序發展。

年度計劃 篇7

回顧過去，展望未來。20xx年將是機遇與挑戰並存的一年，酒店經營市場更加繁榮，市場競爭更加激烈，各種困難和壓力依然存在，“思源”酒店持續發展工作任重道遠。關於來年的工作思路和努力方向，我們有如下設想與計劃：

1、不斷完善酒店各項規章制度和操作規程，加強酒店制度化、規範化、科學化管理，完善酒店組織機構和人員配置，完善酒店員工績效考核，讓酒店上“星”走上快速發展的道路。

2、酒店將大力弘揚思源的獨特企業文化，樹立“顧客就是上帝”的經營理念，發揚“以情服務，用心做事”的工作精神，強調更加人性化、專業化、規範化的酒店經營管理服務，不斷加強員工的培訓，提高員工業務素質和綜合素質，提高酒店經營、管理、服務的水平，不斷打造酒店核心競爭力，不斷提高酒店的知名度和美譽度。

3、為了提高酒店綜合管理水平，加強酒店各項日常事務的管理，酒店擬成立六個行風的監督小組，隸屬於酒店質檢督察組，分別是員工之家小組、公關與客户情報小組、消防與工程環保監督小組、財產硬件保養小組、技能培訓與儀容儀表小組、質量監督及監控小組，正式實施後將大大促進酒店綜合質檢工作。

4、酒店更加重視酒店中層管理人員隊伍建設，強調中層管理人員的執行力，強調各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強各部門內部團隊協作，提高酒店大型活動的工作成效。

5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴格執行消防安全檢查，杜絕火災隱患，確保酒店消防安全；同時加強酒店保安作風建設，打造一支規範的有戰鬥力的保安隊伍，確保酒店財產安全和人身安全。

6、酒店將繼續實行各部門經濟指標的績效管理。

7、酒店將繼續做好“開源節流”工作。一方面酒店將加強對各項成本費用的管理與控制，強調從自身做起，從小事做起，做好節能降耗“節流”工作；另一方面想方設法利用酒店平台進行酒店經營的商務開發，如繼續做好中秋月餅的銷售等“開源”工作等。

8、酒店應在20xx年改善一樓咖啡廳的經營力度上，進一步開發一樓特價廳的經營，提升酒店的的整體經營人氣。

9、計劃把思源大酒店打造成為株洲縣商會與廣東省商會、香港總商會之間的商貿交流、文化交流的橋頭堡，促進株洲縣的招商引資工作，提高酒店的社會形象。

10、酒店繼續嚴格把好原材料採購質量關、把好倉庫儲存關、把好菜餚出品質量關、把好菜品定位關、客房服務質量關等工作。

11、酒店加強對動力、工程運維工作的管理及維保工作，做好後勤服務保障工作。

12、加強員工的培訓，提高員工的業務素質和綜合素質。

13、酒店不斷重視系統營銷工作，不斷壯大營銷力量，營銷部要聯合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團體會議、零點散客、宴會接待”三大塊消費營銷工作，打好節假日酒店營銷牌，做好酒店營銷工作；建立健全VIP客户檔案；同時酒店全年整體經營思路須注重努力營造酒店優美、舒適、安全、方便的消費環境，充分發揮酒店健康、環保、時尚的餐飲特色，發揮酒店設施完善、高檔裝潢等客房優勢，提高酒店和知名度和美譽度，吸引更多顧客光臨“思源”消費在“思源”，讓思源大酒店真正成為株洲縣酒店行業的龍頭！

為了實現酒店20xx年以上工作計劃目標，酒店在此強調四個方面的工作：

一、強調20xx年是思源大酒店展現品牌形象的亮牌之年

1、亮牌的背景

如果説20xx年是酒店創造品牌，樹立品牌階段，那麼20xx年就是酒店真正全方位展現品牌形象的亮牌階段。至20xx年1月15日酒店已經開業兩週年了，按照酒店當初“一年虧，兩年平，三年賺”設想，20xx年將是酒店經營大贏利的年份。思源大酒店一直以來的`整體經營思路是通過餐飲消費帶動客房經營，而酒店目前的餐飲面臨着“燕樓東|”、“和盛”、“大有食府”等酒樓的衝擊。基於淥口鎮餐飲界的競爭越來越激烈，思源大酒店只有不斷內部挖潛，林立酒店品牌形象，展現酒店品牌獨有魅力，打造酒店核心競爭力，酒店才能立足於市場。

2、怎樣亮牌

（1）加大培訓力度，提高員工綜合素質，增強酒店接待能力，提高酒店的顧客滿意度，提高酒店在行業市場的公信力。

（2）做好酒店營銷策劃並付諸實施，爭取市場更多份額。

（3）不允許重複問題發生。酒店要制定重複問題發生的處理機制，有問題必須迅速整改，要堅持“三不放過原則”，要遵循“閉環原則”並形成習慣。“三不放過”原則就是發生問題沒有找到原因不放過；沒有找到責任人不放過；沒有整改措施不放過。這是要大家學會找到解決問題的辦法來。“閉環的原則”即堅持“計劃——實施——檢查——提高”四環節完整鏈條，真正實現解決問題的工作機效。

（4）管理人員工作率先垂範，實行工作績效末位淘汰制，“能者上，平者讓，庸者下”。如連續三個月個人績效考核最後一名則免職或降級，連續三個月個人績效第一名則實行獎勵政策。酒店要不斷打造強大的中層管理人員隊伍，打造團隊力量，提高酒店決策的執行力。

（5）繼續打造優秀部門（團隊），部門之間及員工之間要互相促進你爭我趕，倡導先進模範表率作用。

二、強調20xx年是酒店完善機制流程出效益的產出年

過去年20xx年思源大酒店完全是依靠經驗和慣性在運轉，也在不斷建立健全酒店經營管理機制。20xx年酒店機制將更加科學規範更加理性系統，將是酒店開業兩年來不斷優化積澱的機制真正見效發揮作用的一年。

1、機制的概念：我們常説什麼市場機制、競爭機制、用人機制，可以理解為機構和制度或者是制度加方法。另外機制也可以理解為解決實際問題操作可行的策略，保證目標實施有效的方案，調動全員積極性、創造性的激勵及獎罰辦法。

2、流程的概念：流程就是一個崗位工作從開始到結束的程序，以及在這個過程中的全部標準，它包括時間、地點、質量、要求、檢查等要素。實施流程其實是一個工作步驟規範化的過程。酒店現有業務流程要不斷優化、科學化、完善化。酒店業務流程要以顧客滿意度為標準進行重組、整合。整合完善化的業務流有如下四大好處：

（1）是能極大地調動員工工作的積極性。

（2）是能合理利用信息技術，加速內部信息的傳遞和外部信息的融入，促進信息的橫向交流，共享信息資源，更好的為酒店經營管理服務。

（3）實現以人為本的團隊管理。

（4）促成酒店內部以流程為中心，以顧客為導向，以市場為基礎的競爭格局。

總之20xx年酒店各部門均要完善管理的規範化，由各部門配合行政人事部和酒店質檢督察組，完成各部門組織機構圖、人員編制、部門文化、部門特點，部門各崗位職責及工作流程、部門制度、事控點、檢查標準、獎罰標準、培訓與考核、薪酬與福利等的規範，作為部門及員工績效考核和年底獎懲的依據。

三、強調20xx年是打造酒店強大團隊之年

1、什麼是團隊？團隊即由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體有一個既定的目標，併合理利用每一個成員的知識、技能協同工作，解決問題，最終實現這個目標。

2、合理選擇好團隊領導和成員。

3、形成團隊認同的文化、制度、工作方法，規範團隊行為。

4、注重團隊業績的建立。

5、打造團隊成員和諧上進的正確心態。

6、搞好團隊領導與員工之間，以及員工與員工之間的感情投資，形成凝聚力。

7、朝着打造專業化、國際化的管理團隊而努力。

四、強調20xx年是酒店圍繞創新發展的一年

1、加強酒店銷售隊伍的建設，充實酒店營銷力量，打造全新營銷團隊。

2、合理轉變酒店營銷模式，打造酒店營銷專業化機制，實現電腦管理客户信息功能。

3、建立創新機制，要體現堅持以結果為導向，提高工作效率上，要鼓勵新思路、新制度、新方法的創新。

4、要創新酒店選拔、錄用人才的機制。

5、要創新餐飲經營模式，不斷提高酒店市場競爭力。

6、要不斷開發新菜品，要博採眾長，兼收幷蓄，敢為人先，提高菜品出品創新能力，提高菜品出品檔次，要創新設計菜品結構，創新出品定位。

7、要創新訂單經營機制，實現計劃與銷售完美結合，高效完成酒店經營目標。

8、創新引入“八個危機“的經營理念，即”抱怨、任務、清談、摸索、他救、安逸、手工、負債“這八恥出現哪能一個都是危機，都會導致團隊和個人掉隊，影響業績。新的一年裏，酒店員工都要居安思危，積極進取。

我們相信，思源大酒店在新的一年裏只要上下一心，鋭意改革，積極進取，以人為本，團結務實，開拓創新，不斷髮奮圖強，就一定會創造“思源”和諧發展的大好局面。