服務禮儀培訓的要點是什麼

提要：作為一個服務人員，一定要對服務禮儀瞭如指掌，不知者則要學，因為這對於你的職業生涯來説很重要。

如果你以往對服務禮儀感到陌生，你看了今期服務禮儀培訓的要點，你將會感到豁然開朗。

服務禮儀培訓1、增強服務意識

對於一個服務人員來説，自身應具有強烈的服務意識，因為這是支撐你堅持不懈做好本職工作的最大動力。你要認清自己的崗位與責任，形成良好的服務態度，向客户展現出你最佳的儀態與精神狀態。

服務禮儀培訓2、自我深造

你的能力越大，責任越大，獲得的成就將越大。要增強個人的能力，你就要不斷深造。針對你的行業特點，小編建議你多花時間學習關於服務工作的知識，時間與經濟條件允許的人士更可以報讀一些專業的課程。

服務禮儀培訓3、注意儀表

你要注意自己的髮型、粧容、衣着與配飾等等，時刻保持個人的衞生整潔，粧容淡雅，着裝大方得體，切勿打扮誇張，引人側目。當然，你的儀表裝扮最好根據你所在公司的要求而定。

服務禮儀培訓4、練習微笑

面對顧客時，你應目不斜視，正視客户，及時展現出最友善、真誠的微笑，讓客人感到舒坦，有賓至如歸的感覺，為接下來的服務開展打下良好的基礎。據説，露6-8齒的微笑是最美的笑容哦！

服務禮儀培訓5、語言禮儀培訓

你要學會規範用語，即是要使用普通話服務，避免口出方言。詞語的運要準確、精簡。最重要的一點是，你必須要文明禮貌地説話，瞭解問候、感謝、道歉、送別的語言該怎麼運用，禁止説粗話與假話。

你是服務行業中的一員，你的職責要求你具有良好的服務禮儀，這樣才能服務好客人，為自己迎來讚譽。