你對酒店服務禮儀培訓內容瞭解嗎？

提要：每個行業對禮儀培訓有一定的要求，現在與你分享酒店服務禮儀培訓內容。

如果禮儀上做得好會為酒店或個人的形象上加分，所以是不能忽視禮儀的。

酒店服務禮儀培訓內容

1、儀態的禮儀

要保持端正大方穩重的站姿，要挺胸微笑面對前方，坐姿不要二郎腿或抖腿的動作，行走時不能駝背，或大搖大擺，步速要適當，兩眼要平視，動作要敏捷。

2、服務客人禮儀

客人來時有迎聲，要應聲顧客問題，客走有送聲，瞭解賓客的風俗習慣，生活，特殊要求。語調親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現主動、熱情禮貌。

3、服務中的原則

先好長輩後晚輩，先女後男，先客人後主人，先兒童後成人，先首長後一般。

4、儀容的禮儀

在儀容上整體要整潔大方，頭髮切忌披頭散髮，頭髮要清潔，劉海不要遮住眉毛；可以佩戴淡顏色的耳環，要精神飽滿，不要有濃烈的化粧品味道，指甲不要留長；不要用顏色誇張的口紅、眼線等。          

一個酒店在服務禮儀上一定要做足功夫，優勝的服務態度能為酒店帶來好的效益。